1️⃣ يحق للمستهلك إلغاء أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2️⃣ يشترط:
3️⃣ يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع، وذلك للتأكد من مطابقته للشروط.
4️⃣ يتحمّل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع، بما في ذلك رسوم التوصيل لشركة الشحن، وخاصةً في حالات الطلبات الدولية.
5️⃣ في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحن، يتم تعويض العميل بالكامل دون أي رسوم إضافية.
إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب العميل أو حسب مواصفات خاصة به.
إذا كانت العبوة قد فُتحت أو لم تعد في حالتها الأصلية.
في حال تعرّض المنتج لتخزين سيء أو سوء استخدام من قبل العميل.
إذا ظهر أي عيب نتيجة حيازة غير صحيحة من قبل المستخدم.
عند الشراء خلال فترة التخفيضات أو باستخدام كوبون خصم ترويجي.
لا يمكن استبدال أو استرجاع الهدايا المجانية أو استبدالها بمقابل مادي.
مدة المعالجة لأي طلب استرجاع أو إلغاء قد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر الرقم الموحد أو واتساب لتقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع مع إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
واتساب على مدار الساعة: [966569494943+]
الرقم الموحد: 920015335
أوقات العمل: من الساعة 9 صباحًا إلى 10 مساءً (من السبت إلى الخميس)
نؤمن في شركة المستشرق أن ثقة العميل لا تُقدّر بثمن، ولهذا نضع مصلحتكم ورضاكم في المقام الأول دائمًا.
نشكركم على ثقتكم، ونسعد بخدمتكم باستمرار ️
